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        从网络开展的道理上，呈现了多种新新的商业形式，每一种商业模板都逃脱不了井喷式的参加，开展、大批企业倒闭的过程，门户网，团购网，电子商务网，今天的O2O网都在阅历相同的开展进程。

        O2O从字面上理解，应该是线上向线下延伸，主体是电商。因而步步高(15.90, -0.35, -2.15%)提出了“O+O”，榜首个O是Offline，第二个O是Online，即店商+互联网，以显现店商的主体位置。 但飞牛网的提法则是“O×O”，他们把飞牛与大润发的两线交融界说为O2O，这是传统的零售事务，而把飞牛、大润发与其它电商途径和商户的全途径事务界说为“O×O”，这种协作关系是原有的“O2O”与跨界的在线之O（Online）或/和离线之O（Offline）的组合，他们试图做供应链的输出者，使自己成为“主体”，而不仅仅是BAT的客体。 从这个意义上来说，步步高王填的“O+O”与大润发黄明端的“O×O”是异曲同工，他们都想做商场的主导者。 互联网+实际上是在O2O根底上开展起来的一个概念。其布景是：交际网络化、用户信息化、交流移动化。

        早在2010年8月亚历克斯·兰佩尔在全球闻名的美国科技类博客网站上初次提出了O2O概念，有三点中心提示：O2O商务的关键是“在网上寻觅消费者，然后将他们带到实际的商铺中。它是付出形式和为店东发明客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种发现机制），完结了线下的购买。它实质上是可计量的，因为每一笔买卖（或许是预定）都发生在网上”。

上述提示告诉我们：

榜首，O2O是线上客流向线下引流，这就要求线下体验更赋有人道，更周到关心；

第二，买卖全程完结了数字化，为盯梢剖析消费行为，并施行大数据营销与个性化效劳发明了便当条件；

第三，信息交流与反应便当，用户在决议购买时更灵活应变，也处于更有利的位置。这三点的中心是：O2O能供给贴身效劳！ 其实，类似O2O的买卖方法早已有之，如出租车预定，酒店预定，筵席预定等。但现在的O2O以三网（互联网、交际网、移动网）为根底，能够完结“行随心动”的购物体验。正如普华永道的一项查询所显现的：“大多数消费者等待能够在线上设备之间选购、付出和预定，又能在最便当的时刻和地址在线下提取产品；能够经过网络查询店肆库存；线上线下具有共同的促销以及便当在线下实体店中对网上购买产品进行退货。” 

因为信息技术的前进与生活方法的变革，O2O现已不是一种可供选择的形式，而是社会开展到特定时期的干流生活方法。 这正如早年用算盘计数，后来用计算器计数；早年用大类码辨认产品，后来用EAN码辨认，现在则是用二维码辨认。线上线下的界限越来越模糊，这是必定趋势。 我国于2011年8月引进O2O概念，大致阅历了三个阶段： 榜首阶段是2011年到2012年，因为团购的鼓起，很多生活效劳类消费都被纳入了团购的范畴，运作方法上着重网上预购预定、网上付出、线下买卖的闭环系统。 第二阶段是2013年到2014年，以BAT浸透线下事务为标志，线上线下逐渐呈现了穿插交融的状况，终究由事务协作开展到了本钱浸透。2013年11月17日银泰商业与天猫[微博]的O2O战略协作拉开了我国两线交融的新征程，2014年4月1日，阿里以53.7亿港元投资银商业，打造O2O共荣圈，也轰动一时。 第三阶段是2015年，一方面是O2O项目的很多逝世，另一方面是电商巨子加紧了与线下企业的联婚。2015年8月7日京东宣告以43亿元入股永辉超市(11.10, -0.34, -2.97%)，8月10日，阿里以280亿人民币参与苏宁云商(14.46, -0.14, -0.96%)的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东。 有评论称：互联网开端张狂涉足线下，实体店现已堕入卖身潮，我国实体零售完全被本钱劫持了吗？可见，线上线下的交融，在我国现已从O2O事务协作开展到本钱交融。 

依据最近报道计算，包含医疗、美业、婚嫁、房产、家居、出行、轿车、旅行、教育、餐饮、社区、零售、金融、效劳商、殡葬、运动等16个范畴现已挂掉的287家O2O企业中，2013年成立的约占四成多，其间逝世企业最多的是金融O2O，多达90家，其次是效劳商（28家）、教育（26家）和零售（22家），真是一片哀鸿。以下六点是值得重视： 榜首，电商投合了“贪心小利”的消费心态。表面上确实给消费者带来了短期的小利，但涉嫌“不正当竞争”或有悖《价格违法行为行政处罚规则》、《零售商促销行为管理方法》的有关规则，“为了排挤竞争对手或许独占商场，以低于本钱的价格推销”。如去年“双十二”用付出宝[微博]结算能够半价优惠的补助促销，滴滴打车的巨额补助等。但因为电商发明了巨大的工作，政府又大力支持电商开展，主管部门对此类行为视而不见，更没有追求其违法职责。 第二，击中了消费者的把柄，电商经过从线上到线下的延伸，把一部分顾客引流到线上，使他们有了新的体验，并免受店商损伤。之所以店商的“顾客”会被“蝇头小利”转化为电商的“用户”，不是因为电商有多好，而是因为店商真实做得很欠好。 我国消费者未满意的需求还有一大堆，生活中的不便当、不高兴也堆积如山，产品差、价格贵、效劳差，这是压得在消费者头上的“三座大山”。 第三，电商过度炒作商业形式，却缺少自己的流量与中心才能。大多数电商与实体零售商的O2O协作是要从线下引流到线上。但零售商也不是傻子，他们选择全途径协作伙伴要看对方是同享流量仍是共享流量，如果对方自己没有外部流量，那就很难协作，如果对方有自己的流量但缺少供应链资源，那就能够共享实体零售的资源。 所以，电商把O2O作为一种用来炒作的商业形式的做法自身就存在去打危险，不挂是偶尔，挂掉是必定，用“烧钱”的方法把实体商的“顾客”变成自己的“客户”而衍生出来的“羊毛出在狗身上，猪来买单”的商业形式，缺少可持续性。 

第四，没有发现真实的需求。有人剖析说，这是因为伪需求被过度开发，真需求却被歪曲或许被疏忽，这注定是要败的。如有报道称，顺丰[微博]打造的O2O项目“嘿客”，正在转型为“顺丰家”，据估计3000家嘿客总投资高达10亿元，为职业供给了4条经历：一是O2O的实质是消费晋级，而不是线上线下简单相加；

二是O2O的中心价值是便当，而不是给用户添麻烦；三是O2O的出发点是发掘年青用户集体的新需求，而不是把老年人变成互联网用户；四是O2O的落点应该是功率的提高，而不是本钱的驱动。 这最后一点应该特别引起职业重视，上海有些大型商业集团拆巨资筹建掩盖整个集团一切业态的大而全的O2O系统，凶多吉少！ 

第五，电商运作O2O存在短板。相同是做零售，店商好像是具有土地的农人，而电商则是渔民。农人虽然是看天吃饭，但一般不至于危及生命；渔民则不同，不论捕到多少鱼，如果遇到大风大浪而翻船，那就人鱼全无。并且农人的抗冲击耐力特别强，今年欠收则盼下一年，所以，农人比较稳定。也正是因为这个原因，虽然有不少店商思路死板、人才退化、店肆老化，但仍然苟延残喘，乃至活得蛮安闲。 

第六，协作仍是排挤？近来调查飞牛网的运作形式后发现，他们并不是去争夺他人的商场，而是使用自己的优势为他人供给效劳，从而完本钱钱递减、绩效放大、利益共享。 所以，这是一种以和谐的方法完结推翻的可持续开展形式。有点像好市多（Costco）卖车。这家美国超市2015年在《财富》500强排名第19位，出售1126亿美元，2014年售车40万辆，而美国最大轿车零售商Auto Nation年销量也不过53万辆。可见老牌超市好市多已成卖车主力。它的运作形式是与轿车经销商协作：Costco发挥着导流效果，形似轿车电商，用户在Costco下单之后，导流给经销商完结买卖。结果是：对经销商威胁较少；经过Costco卖出的车，要交必定的进场会费；经销商节约本钱，让利给消费者。