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想要比用户更懂用户，这条路永无止境。由于天天用户都会有新的阅历、每一天都会有新的商品呈现，这就需要咱们不断地学习，向用户学习，向最新的商品学习。
比用户更懂用户：你需要知道的需要办理方法

比用户更懂用户，是每一个商品司理都想到达的一种状态。用户究竟想要啥呢？这就需要咱们去开掘用户的需要。口渴了想喝水，天冷了想添衣，这些是不是需要呢？
正本这些都是需要的处理方案。口渴了还能够喝饮料，天冷了还能够开暖气。每一种需要都能够有不一样的处理方案，商品司理的中心作业责任即是找到十分好的需要处理方案，进而构成一个优异的商品。
乔布斯从前说过：“花费者并不知道自个想要啥。”在没有冰箱的时分，用户需要给食物保鲜，他们想要一个更冷的环境，而不会说需要一个冰箱；在没有轿车的时分，用户需要去更远的当地，他们想要一匹更快的马，而不会说需要一辆轿车。那么该怎么开掘用户的需要呢？
用黄金思想圈来开掘用户的需要
使用黄金思想圈这个东西能够有效地协助用户开掘出真实的需要。
黄金思想圈（why-how-what）是处理疑问的东西，分为三个层面：
why层面，咱们为啥做这么的工作；怎么去做层面，咱们怎么完成咱们想要做的工作；为啥去做层面，工作的表象，咱们详细做的每一件事。
近来兄弟小A想把家里装修一番，计划去五金店买三个胀大螺丝。从经济学的角度看，需要是在必定的期间，在既定的报价水平下，花费者情愿而且能够购买的商品数量。如今你也许会说：三个胀大螺丝即是小A的需要。
咱们先用黄金思想圈来看看小A为啥有这个需要。下面是商品司理与小A的一段对话：
商品司理：“请问你为啥要买三个胀大螺丝？”
小A：“我刚搬进新家，我想把我买的三幅画挂在墙上。”
商品司理：“正本不必胀大螺丝、不必找安装工人，只需要买一卷十块钱的蓝丁胶就能够把画挂在墙上了， 报价会低许多，还不会在墙面留下任何痕迹。”
小A：“这么真是太好了，正本我还在忧虑会破坏墙面的疑问。”
商品司理剖析发问的进程即是寻觅需要的处理方案的进程，这也是咱们常常说的用户访谈。经过多问问用户几个为啥，能够有效地协助咱们穿透工作的表象，发现背后的真实原因。
用马斯洛需要理论来整理需要
开掘出用户的需要以后，咱们能够依照马斯洛需要理论把需要分成生理需要、安全需要、爱和归属感、尊敬和自我完成五类，这是依照低层次到高层次排列的。满意的需要种类越多，商品的价值也会越高。
我从前做过收银体系：
从满意用户的生理需要来看，商品最少要有基础的收银记账、会员办理功用；从满意用户的安全需要来看，就要保证商品触及收银资金的安全性、账单的准确性和买卖的隐私性；从满意用户的社交需要来看，商品能够有优惠券裂变和共享、砍价或团购的功用；从满意用户的尊敬需要来看，商品能够有花费后的会员等级进步或会员勋章颁发的功用；从满意自我完成的需要来看，就十分困难了，这不仅仅需要软件易用、漂亮，更需要用户全面进步店肆的办理水平、重视拓客运营、终究进步店肆赢利。
经济学以为，花费者情愿支付的报价与花费者获得的满意度成正比。相同的收银体系，有优惠券推广功用的就会比没有这个功用的商品定价高。拓客功用越多，满意用户的需要层次越高，就越有也许受用户的欢迎，用户就越情愿买单。
从用户的痛点下手来完成需要
需要分类以后，就需要依照优先级对需要进行排序了。在这些原始需要构成的“需要池”中，排第一的必定是生理需要，对于高层级的需要，要优先处理用户的痛点。
那么啥是痛点呢？痛点是大多数用户都会提及的需要，痛点是用户功率一直无法进步的实际，痛点是处理以后用户最情愿买单的理由，比方有美团点评之前，拓客难即是许多商家的痛点；有滴滴之前，下雨天打车难即是上班族的痛点；有摩拜之前，离地铁站的两公里旅程即是学生们的痛点……
痛点是十分有价值的功用点，找出用户的痛点，并完成它，能够大大进步用户的体会。不知道怎么寻觅用户痛点的时分，咱们能够细心研讨用户的画像，经过沟通，了解用户的使用习气，记载用户遇到的疑问，乃至替代用户，亲身参加全部业务流程，不断地完善这个画像。比方做收银软件的时分，完全能够在店里呆三天，了解用户的收银流程，作用必定会比单纯的访谈好。